في دراسة الحالة هذه سنوضح ملخص لبعض ما قمنا به لزيادة المبيعات 200% لمتجر ايتين وما قالته صاحبة متجر ايتين عن ما قدمناه
ما قالته صاحبة متجر ايتين عن خدمة التسويق في باني
وصف حالة المتجر قبل بدء العمل
متجر ايتين على منصة سلة يبيع منتجات العناية بالجسم والبشرة وتلقى تمويلًا من بنك التنمية الإجتماعية.
المتجر يواجه مشكلات في المبيعات ويصعب عليه سداد أقساط البنك ويصعب عليه الالتزام بمصاريف التشغيل وغيرها من مصاريف وعلى وشك الاغلاق
تشخيص المشكلة
تم تحليل المشروع ووجدنا أن المتجر يعاني من عدد من المشكلات التي يجب حلها ومنها:
- ضبط أدوات التتبع
- تصميم المتجر
- تسعير المنتجات
- مشاكل الاعلانات
- التواصل مع العملاء القدامى والحاليين
وقمنا بالعمل على حل هذه الاشكاليات
أعمال الأسبوع الأول بعد استلام المتجر
في الأسبوع الأول بعد استلام متجر ايتين في منتصف نوفمبر 2023 ،ركزنا على أربعة جوانب أساسية:
1.ضبط أدوات التتبع:
بدأنا بضبط أدوات التتبع والرصد لفهم سلوك زوار المتجر، ،وتحركاتهم داخل المتجر. ربطنا المتجر ببيكسل منصات التواصل وأدوات قياس التفاعل، مما ساعدنا في تحديد وتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات.
2.تصميم المتجر:
قمنا بإعادة تصميم المتجر بشكل كامل و احترافي لجعل الزائر يشعر بالثقة.
شمل ذلك تحديث الصور، البانرات، الوصف، تنسيق القوائم، وإضافة تعليقات العملاء.
أدى هذا إلى تحسين المبيعات حتى قبل اطلاق الحملات المدفوعة وساعد في زيادة مدة بقاء العملاء في المتجر.
قبل
قبل
3.التسعير:
قمنا بمراجعة استراتيجية التسعير لضمان تحقيق الربحية. وجدنا عدد من الأخطاء في حساب التكاليف وقمنا بتعديل الأسعار لتكون مربحة حتى مع الخصومات، مع الحفاظ على هامش الربح وتم اضافة الزيادة بطريقة تدريجية وباستخدام بعض التكتيكيات حتى لا تتأثر مبيعات المتجر.
ساعدت الخطوات الثلاثة في تحسين أداء المتجر وزيادة المبيعات وتحسين عدد كبير من المقاييس التي نرصدها.
4.تجهيز المحتوى والتصاميم:
قمنا بتجهيز المحتوى والتصاميم للحملات الاعلانية بشكل احترافي يدفع العملاء للشراء وتم تجهيز أنواع مختلفة من الميديا ومنها الصور.
جزء من تصماميم الصور لبعض الحملات الاعلانية
بعض ما تم بعد الأسبوع الأول
بعد الانتهاء من التجهيزات الأساسية في الأسبوع الأول، أصبحنا جاهزين لإطلاق الحملات الإعلانية عبر منصات التواصل المختلفة، مركزين على عدة نقاط رئيسية:
- تحديد الهدف الإعلاني:
حللنا مشكلة تحديد الأهداف ، وركزنا على توجيه العملاء نحو الشراء بدلاً من مجرد مشاهدة صفحات المنتج.
- ضبط الإعلانات:
بعد إطلاق الحملات الإعلانية، ركزنا على مراقبة وتعديل الإعلانات لضمان الحصول على أفضل النتائج وتجنب الإنفاق غير الفعّال.
- دراسة سلوك العملاء وبناء العلاقات معهم
قمنا بتحليل سلوك العملاء وأوقات الشراء لتوجيه حملات مستهدفة مدفوعة وغير مدفوعة من خلال بعض الأدوات واعتمدنا كذلك على التواصل المباشر مع العملاء الجدد، والتواصل مع العملاء القدامى لتشجيعهم على الشراء مرة أخرى وزيادة الولاء والثقة.
- إضافة قنوات جديدة:
أضفنا قنوات تسويقية جديدة مدفوعة وغير مدفوعة للوصول إلى شرائح عملاء مختلفة.
النتيجة النهائية
هذه الاستراتيجيات ساهمت في تعزيز فعالية الحملات الإعلانية وزيادة المبيعات لمتجر ايتين وزيادة ثقة وولاء العملاء وارتفاع عدد العملاء وارتفاع متوسط قيمة سلة الشراء وزيادة معدل تكرار الشراء من العملاء القدامى.
** ومازال التطوير والتحسين وإضافة الافكار قائما ومستمرا يوما بعد يوم
